Om något inte fungerar
Våra viktigaste kritiker är våra kunder. Tveka inte att höra av dig till oss om du upplever att vi behöver rätta till något. Vi är alltid öppna för diskussioner.
Snabbt, ärligt och utan krångel bemöter vi dina eventuella klagomål. Senast inom två veckor ska du ha fått svar, skriftligt om du så önskar.
Om vi inte kan gå dina synpunkter till mötes i alla situationer, har du alltid rätt att få veta varför. Dessutom är dina synpunkter viktiga för oss då vi alltid vill bli lite bättre på det vi gör.
Om du efter att vi bemött ett klagomålsärende ändå känner dig osäker, kan du få frågan prövad hos Allmänna Reklamationsnämnden. De prövar privatpersoners tvister mot näringsidkare opartiskt och utan kostnad.
Tveka alltså inte att kontaka oss
Ansvarig för klagomål: Johannes Nordström
Adress Solidar Fondservice
Box 3194, 903 04 UMEÅ
Tel: 090-70 09 70
Fax 090-70 09 79
Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar. Du måste tillåta Javascript för att visa e-postadressen
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
Tel: 08-555 017 00
Du kan även kontakta en självständig rådgivningsbyrå som utan kostnad ger dig vägledning i konkreta ärenden som avser bank- och värdepappersområdet.
Skriv till:
Konsumenternas Bank- och finansbyrå
Box 242 23 Stockholm
www.bankforsakring.konsumenternas.se
När det gäller privata frivilliga försäkringar kan du få kostnadsfri information och rådgivning av den självständiga försäkringsbyrå.
Skriv till Konsumenternas Försäkringsbyrå
Box 242 15
104 51 Stockholm
Tel: 08-22 58 00
www.bankforsakring.konsumenternas.se
Konsumentvägledare i din kommun lämnar också råd i hushållsekonomiska och juridiska frågor.
